Carnival Cruise обвиняет пассажиров в строгой политике в отношении напитков после возмущения по поводу повышения цен

Carnival Cruise Line подверглась критике за «неубедительную» попытку защитить непопулярную политику в отношении алкогольных напитков.

Крупнейшая в мире круизная компания требует, чтобы если хотя бы один человек в каюте купил неограниченный пакет выпивки, то это должны были сделать все находящиеся в каюте.

Эта политика снова оказалась под пристальным вниманием после того, как в этом месяце компания Carnival резко подняла цену на Cheers! пакет на 17 процентов.

А представитель бренда Carnival разозлил клиентов, заявив, что никаких изменений в правиле не будет, потому что они «злоупотребляли» упаковкой.

Напротив, конкурирующая компания Royal Caribbean позволяет трезвенникам покупать пакет безалкогольных напитков вместо полного пакета выпивки.

Клиентка Кристин Монтойя раскритиковала правила Карнавала в посте в Facebook на странице представителя бренда Carnival Джона Хилда, который отвечает на вопросы пассажиров.

«Мы с родителями забронировали четыре круиза до 2026 года. Мы всегда поддерживали программу Cheers!» программа, но это безумие, когда цена поднимается без предупреждения», — написала она.

«Для тех, кто не пьет алкоголь, должна быть возможность отказаться. Я понимаю, люди нарушают правила, но ладно».

Carnival Cruise Line требует, чтобы, если один гость в каюте купил неограниченное количество Cheers! пакет напитков, его также должны приобрести все взрослые, находящиеся в салоне.

Ура! Пакет, включающий широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, теперь стоит 82,54 доллара на человека в день, включая 18-процентные чаевые, независимо от продолжительности круиза.

Раньше гости круизов продолжительностью шесть ночей и более платили 70,74 доллара в день, тогда как те, кто совершал более короткие круизы, уже платили более высокую ставку в 82,54 доллара. Цена на короткие поездки остается неизменной.

Ура! пакет позволяет употреблять до 15 алкогольных напитков в день.

Хилд утверждает, что даже с учетом повышения цен стоимость напитка по-прежнему составляет менее 6 долларов по сравнению с ценой в 14 долларов за большинство коктейлей и вин.

И он признал разочарование, но ясно дал понять, что Carnival не сдвинется с места: «Мы пытались разрешить отказ, когда впервые запустили программу, но этим злоупотребляли — в чистом виде.

«Единственный способ, которым мы можем справедливо контролировать это сейчас, — это потребовать от всех, кому 21 год и старше, покупать его. Я прошу прощения, но мы не планируем это менять».

Политика направлена ​​на то, чтобы помешать гостям делиться напитками, чтобы избежать оплаты нескольких пакетов услуг.

Но из-за роста цен и отсутствия гибкости для непьющих многие считают, что Carnival наказывает честных круизеров за действия немногих.

Поскольку любители круизов продолжают выражать свой гнев, жесткая позиция Carnival может вызвать волну еще долго после того, как пассажиры высадятся.

В этом году круизные операторы внесли и другие спорные изменения.

В октябре Disney Cruises увеличила размер ежедневных чаевых – после аналогичного шага Royal Caribbean.

Гости лучших номеров с консьержем теперь будут платить 23,50 доллара на человека за ночь — на 51 процент больше, чем 15,50 доллара.

За двухнедельную поездку это обойдется в 329 долларов на человека. Для семей такие сборы добавляют сотни или тысячи к расходам на отпуск.

Royal Caribbean недавно также увеличила размер чаевых, хотя и в меньших размерах.

Хотя ежедневные чаевые на рейсах Disney и Royal Caribbean (а также более крупного конкурента Carnival) технически необязательны, многие пассажиры чувствуют необходимость сохранять плату за содержание экипажа.

Дисней увеличил размер чаевых в своих круизах. На фото круизный лайнер Disney Dream, отплывающий из Нассау, Багамы.

Для семей повышение может добавить сотни к расходам на отпуск.

Пассажиры могут отказаться платить, но если они хотят уменьшить или устранить эти сборы, они должны обратиться в службу обслуживания гостей — процесс, который часто омрачается длинными очередями, которые портят впечатления от отпуска.

Критики утверждают, что круизные компании перекладывают ответственность за адекватную компенсацию своей команде на пассажиров.

Если бы чаевые были включены в стоимость круиза, цены, скорее всего, выросли бы, что вынудило бы круизные компании рекламировать более высокие тарифы.

Для Disney рекомендуемая сумма чаевых в размере 14,50 долларов США за ночь на гостя не изменилась.

Но стоимость для гостей в номерах с услугами консьержа, которые имеют такие привилегии, как бесплатные напитки, специальный зал, бесплатный алкоголь и закуски, подскочила с 15,50 до 23,50 долларов за ночь.

Это увеличение добавит 224 доллара к счету для семьи из четырех человек за 7-дневное плавание.

Конкурирующая компания Royal Caribbean недавно повысила свои тарифы во второй раз за год, увеличившись на 50 центов на человека в день.

Чаевые теперь составляют 21 доллар для гостей люкса и 18,50 доллара для всех остальных кают.

Тем временем были выявлены лучшие новые круизные лайнеры 2024 года, в их число входят лайнер Cunard, источающий ретро-гламур, и плавучий город, вмещающий 7600 пассажиров.

«Королева Анна» (вверху) — новейший корабль компании «Кунард» — первый новый корабль после «Королевы Елизаветы», спущенной на воду в 2010 году.

Celebrity Ascent (две фотографии выше) отправится в плавание по Средиземноморью в июле.

«Королева Анна» на 3000 пассажиров — первый корабль компании Cunard с момента спуска на воду «Королевы Елизаветы» в 2010 году.

Дизайнеры использовали архивную мебель прошлых лайнеров Cunard в качестве вдохновения для создания ретро-гламура.

Ужин включает в себя свежий взгляд на классические закуски в пабе Golden Lion с меню от шеф-повара, удостоенного двух звезд Мишлен Мишлена Ру-младшего, и индийского ресторана Aranya, а также Commodore Club, места для коктейлей и кабаре.

А Celebrity Ascent развивает успех старших сестер Edge, Apex и Beyond, копируя удивительную движущуюся платформу «ковёр-самолет», которая скользит вверх и вниз по внешней стороне корабля.

Он также превращается в прекрасный бар и ресторан, когда останавливается на разных палубах.