Япония имеет репутацию страны высоких технологий: здесь есть скоростные поезда, отапливаемые туалеты и роботизированные кафе.
Но человеческое присутствие всегда рядом, как показывает эта удивительная фотография.
На нем изображен скрытый служащий, выскакивающий из автомата по продаже билетов на железнодорожной станции — в стиле «Волшебника страны Оз», — чтобы помочь клиенту.
Фотография была сделана туристом Генри Берроузом по пути в Нару из Осаки.
Он написал на Flickr, где разместил фотографию: «Не можете разобраться, как пользоваться билетными автоматами на станции? Из одного из них выскочит услужливый человек и нажмет кнопки за вас».
На этой фотографии, сделанной в Японии туристом Генри Берроузом, изображен служащий, выходящий из билетного автомата, чтобы помочь клиенту. Фотография предоставлена Creative Commons
Данная услуга активируется нажатием клиентом кнопки «Помощь».
Известные как «тобидаси-хито», необычные билетные кассы были постепенно упразднены на некоторых современных станциях Японии, но все еще существуют на старых.
Харун Хан из Japan Rail Pass рассказал MailOnline Travel: «На этих станциях установлены автоматизированные кабинки, где через скрытую панель появляется сопровождающий или представитель службы поддержки клиентов, чтобы оказать им помощь».
«Такая схема на самом деле довольно распространена на старых или менее модернизированных железнодорожных станциях, где не всегда может присутствовать штатный персонал или где недостаточно места для более традиционной стойки обслуживания клиентов.
«Это работает за счет использования панели или окна, которые сливаются со стеной, часто с небольшой вывеской или кнопкой, чтобы пассажиры могли легко ее заметить.
Известные как «тобидаси-хито», необычные билетные кассы с людьми внутри были постепенно упразднены на некоторых современных станциях Японии, но все еще существуют на старых.
«Когда кому-то нужна помощь, он нажимает кнопку, и дежурный открывает окно или дверь, чтобы оказать услугу лицом к лицу. Эти системы идеально сочетают потребность в человеческом взаимодействии с эффективностью использования пространства. Это яркий пример инновационного подхода Японии к обслуживанию клиентов!»
Турист, который, по его словам, пользовался этой системой в Японии, написал на Reddit: «Это произошло со мной в Фукуке на железнодорожной станции. Парень был очень любезен, и его английский был превосходен! Отправляйтесь в Японию!»
Несмотря на эффективность системы, персонал японских железных дорог занят, поэтому туристам следует нажимать кнопку только в том случае, если им действительно нужна помощь.
