Часто летающая пассажирка выступила с критикой в адрес авиакомпании Delta после того, как она заявила, что авиакомпания потеряла номер ее билета и вынудила ее выложить на тысячи долларов больше за новый рейс.
Тори Элиз часто хвастается своей повседневной жизнью в сети перед более чем 140 000 подписчиками на TikTok.
Совсем недавно парикмахер из Аризоны сделала перерыв в своем обычном контенте о красоте, чтобы выразить свое разочарование в Delta и предостеречь других путешественников после того, как она пережила «хаотичный» и «ужасный» опыт работы с авиакомпанией, который довел ее до слез.
В вирусном видео, которое на данный момент собрало более 672 000 просмотров, Тори рассказала, что туристическая компания действовала так, будто она «придумала себе билет», когда она пыталась вернуться в Финикс после поездки в Грецию.
Она заявила, что, несмотря на то, что изначально она приобрела место в бизнес-классе, которое обошлось ей в «тысячи и тысячи», ей пришлось купить еще один билет, чтобы вернуться домой.
Часто летающая пассажирка Тори Элис обрушилась с критикой на компанию Delta после того, как она заявила, что авиакомпания потеряла номер ее билета и заставила ее выложить на тысячи долларов больше за новый рейс
Тори подробно рассказала о своем неприятном опыте в девятиминутном видео, опубликованном в TikTok.
Она объяснила, что все пошло наперекосяк, когда они с мужем встали, чтобы сесть на рейс домой.
«Когда я иду, чтобы дать им свой номер подтверждения, который, заметьте, у меня в телефоне. У меня есть все мои подтверждения. Я даже получила электронные письма, в которых говорилось: «Пора регистрироваться на ваш рейс» — все высечено на камне с моей стороны», — объяснила Тори.
Однако вместо того, чтобы поприветствовать ее на борту самолета, сотрудники авиакомпании Delta заявили, что у нее нет билета на этот рейс, хотя им удалось без проблем найти билет ее мужа.
По ее словам, сотрудники авиакомпании начали выглядеть «немного странно» и «сбитыми с толку», прежде чем попросить ее назвать другой номер билета или отдельное подтверждение.
Вспоминая, что сказал ей сотрудник службы приема и регистрации, она объяснила: «Мы видим, что вы забронировали место, у нас есть ваше имя, но мы не можем найти номер вашего билета».
Тори утверждала, что они с мужем простояли у стола больше часа, пока сотрудник пытался разобраться в сути проблемы.
«Я начинаю паниковать, потому что до вылета нашего рейса остается 30–40 минут», — призналась она.
Совсем недавно парикмахер из Аризоны сделала перерыв в своем обычном бьюти-контенте на TikTok, чтобы выразить свое разочарование в Delta (изображение)
Люди заполонили раздел комментариев и выразили свое потрясение ситуацией, а некоторые из них отметили, что у них также были проблемы с авиакомпанией.
Тори утверждает, что сотрудники авиакомпании заявили, что это произошло из-за «недопонимания на стороне клиента».
«Мы видим ваше имя, но у нас нет номера вашего билета, а если у нас нет номера вашего билета, мы не сможем посадить вас на рейс».
«Я такая: «Хм, ну, наш рейс вылетает через 45 минут, и я оплатила этот рейс. Мы с мужем летим вместе, как и его рейс, и все было в порядке. Мне нужно, чтобы вы, ребята, посадили меня на этот рейс, это какое-то безумие».
Она сказала, что время продолжало убывать, и когда до вылета оставалось 25 минут, персонал настоятельно рекомендовал: «Мэм, если вы хотите успеть на этот рейс, вам придется заплатить за новый, это единственный выход».
Не имея другого выбора, она решила забронировать билет на рейс, добавив: «Мне нужно много времени, чтобы заплакать, я не плакса, но я буквально начала плакать, потому что они заставили меня заплатить тысячи долларов, чтобы попасть на этот рейс».
Тори и ее муж добрались до самолета за считанные минуты — пара рассчитывала получить деньги обратно по возвращении в США.
Она перенесла 11-часовой перелет из Афин в Атланту, но столкнулась с новыми неприятностями на втором этапе путешествия из Атланты в Финикс.
Разочарованная пассажирка рассказала, что ее посадили на отдельный рейс с мужем, а затем у нее возникли проблемы при попытке сесть и туда.
Оказалось, что ее билет был выписан на другого пассажира, и она не смогла отсканировать его во время посадки.
‘The [staff at the airport] они говорили: «Откуда у тебя этот билет? Ты летишь не этим рейсом, ты летишь следующим», — и вели себя так, будто я выдумал этот билет.
«Я говорю: «Ребята, это распечатал ваш персонал, кто-то, кто работает в вашей авиакомпании. Я не просто так пришел сюда и придумал это, а теперь пытаюсь попасть на рейс. Вот что мне распечатали и дали».
После сложной катастрофы ей удалось сесть на самолет, ожидавший своего часа, однако деньги ей так и не вернули.
В конце ролика она добавила: «Я знаю многих людей, которым нравится Delta Airlines, и у них раньше не было проблем, но я никогда не сталкивалась с чем-то более хаотичным и ужасным, чем это».
«Мало того, что я потерял тысячи и тысячи долларов из своего кармана, так еще и то, как вся эта ситуация была разрешена, было просто ужасной пыткой, ребята».
Люди заполонили раздел комментариев и выразили свое потрясение сложившейся ситуацией, а некоторые из них отметили, что у них также возникли проблемы с авиакомпанией.
Один человек написал: «Дельта, вам лучше вернуть ей деньги за это!»
Кто-то еще написал: «Я бывший бортпроводник авиакомпании Delta, и мне кажется, что это происходит гораздо чаще, чем люди думают».
Другой пользователь добавил: «Вам лучше вернуть деньги за оба билета».
«В последнее время в Delta Airlines царит такой хаос», — прокомментировал кто-то другой.
DailyMail.com связался с Delta Airlines для получения комментария.
