Как бы вы ни ностальгировали по тем временам, когда бронирование отпуска означало поход в турагентство на Хай-стрит и просмотр нескольких брошюр, реальность сегодня такова, что если вы хотите лучшие предложения и самый большой выбор, интернет незаменим. Но среди предложений в последнюю минуту и малоизвестных направлений таится множество монстров.
«Мошенники используют все более изощренные методы для воздействия на потребителей», — заявил изданию Mail Марк Танзер, исполнительный директор ABTA (Ассоциации британских туристических агентов).
«Они особенно сосредоточены на направлениях и времени года, когда спрос высок, а доступность ограничена, поскольку они знают, что люди будут искать выгодные предложения. Жертвы часто узнают о том, что их обманули, только перед самой поездкой или даже на курорте, когда найти законную замену может быть очень сложно».
Опасения Марка подтверждаются статистикой организации Action Fraud, которая в начале этого года сообщила, что в 2023 году отдыхающие потеряли в общей сложности 12,3 млн фунтов стерлингов, а средний убыток на одну жертву составил 1851 фунт стерлингов.
От электронных писем, на которые следует обратить внимание, до поддельных предложений и путеводителей, созданных с помощью искусственного интеллекта, мы поговорили с экспертами по путешествиям, чтобы рассказать о главных мошенничествах в сфере цифровых путешествий и о том, как их избежать.
МОШЕННИЧЕСТВО
Поддельные «раздачи» или предложения, рекламируемые в социальных сетях
Как это работает: Социальные медиа-каналы переполнены конкурсами и предложениями о раздаче, которые, если вы достаточно быстры, могут означать, что вы получите свой рейс или отель (или и то, и другое) за часть той цены, которую вы обычно платите. Вы можете даже получить это бесплатно. Но будьте осторожны, не все из них являются законными, и многие из них публикуются мошенниками, которые надеются, что вы передадите свои данные в обмен на предложение или бесплатную вещь, которой никогда не было.
Как этого избежать: «Хотя туристические компании часто проводят онлайн-конкурсы или розыгрыши призов, важно убедиться, что публикация исходит от официального аккаунта, прежде чем вступать в нее», — говорит Рори из Which?. «Если у вас есть какие-либо сомнения, проверьте собственный веб-сайт туристической компании, чтобы узнать, рекламируется ли там розыгрыш».
Фантомные виллы, рекламируемые в Интернете
К тому времени, как вы поймете, что вашей виллы больше нет, ваши деньги уже давно исчезнут, предупреждают эксперты
Как это работает: Развитие ИИ означает, что старая как мир афера с продажей виллы, которая недоступна, вышла на новый уровень. Теперь мошенники могут использовать ИИ для создания изображений вилл и роскошных курортов, которые на самом деле вообще не существуют. Опять же, к тому времени, как вы это осознаете (а это может случиться уже после прибытия в пункт назначения), ваши деньги исчезнут навсегда, и вам придется искать кемпинг, где можно переночевать.
Как этого избежать: «Роскошные виллы очень привлекательны для мошенников», — объясняет Марк из ABTA. «Предупреждающие знаки — более низкие цены, чем у законных конкурентов, неограниченная доступность и настойчивость в оплате банковским переводом. Сначала проведите небольшое исследование. Посмотрите другие отзывы и помните старую поговорку: если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть».
Письма с «пропущенной доставкой» во время отпуска
Как это работает: Мошенники становятся все более изощренными в отправке законных на вид электронных писем и текстовых сообщений, якобы от таких компаний, как Royal Mail, Amazon и служб доставки, в которых утверждается, что вы пропустили доставку посылки. Они надеются, что, наслаждаясь отпуском, вы не уделите сообщению слишком много внимания и просто нажмете на ссылку, чтобы отследить посылку или ввести свои личные данные, что может привести к заражению вашего телефона вредоносным ПО, которое может прослушивать ваше устройство и позволить мошенникам завладеть вашими личными банковскими данными.
Как этого избежать: «Мошенники используют этот метод, чтобы запрашивать личные данные, а часто и платежную информацию», — говорит Рори из Which. «Всегда избегайте перехода по ссылкам в неожиданных сообщениях — вместо этого зайдите на сайт компании, занимающейся доставкой посылок, и отслеживайте свою посылку там».
Взлом общественного Wi-Fi
Как это работает: Подключение к публичной сети Wi-Fi в ресторане, торговом центре или отеле, пока вы в отпуске, не так безопасно, как вы могли бы подумать, поскольку просто невозможно узнать, кто еще подключен к ней. Если хакер подключает свое устройство к той же сети, что и вы, он может использовать так называемый протокол разрешения адресов (ARP), чтобы попытаться получить доступ к вашим данным.
Как этого избежать: самое безопасное, что можно сделать, это никогда не использовать «точки доступа» Wi-Fi в ресторанах или общественных местах, которые не требуют предварительного ввода пароля. Также убедитесь, что при просмотре вы заходите только на веб-сайты, URL-адрес которых начинается с «https». Это гарантия того, что данные, передаваемые с вашего устройства, зашифрованы. Веб-сайты, которые были разработаны для кражи ваших данных, часто начинаются с «http». «Убедитесь, что программное обеспечение вашего телефона всегда имеет самые последние обновления безопасности, и для дополнительной защиты рассмотрите возможность установки антивирусного программного обеспечения», добавляет Рори из Which?. «Существуют как бесплатные, так и платные варианты, и некоторые из лучших будут отмечать фишинговые сайты и блокировать вредоносное ПО до того, как оно нанесет ущерб». Два авторитетных бренда, которые стоит рассмотреть, — это Bitdefender Total Security и Norton 360 Deluxe.
Поддельные объявления на сайтах бронирования
Как это работает: все больше путешественников попадаются на уловки, оплачивая проживание в объектах размещения, рекламируемых на booking.com, которые оказываются несуществующими. Многие из этих объявлений являются откровенными попытками мошенничества, в то время как некоторые из них являются старыми объявлениями, которые остаются «живыми» на сайте, несмотря на то, что рассматриваемое жилье больше не доступно для аренды.
Как этого избежать: «Остерегайтесь множественных отзывов, в которых используется повторяющийся язык, или кластеров, опубликованных примерно в одно и то же время, поскольку это может указывать на то, что они поддельные», — говорит Рори Боланд, редактор раздела путешествий Which?, ведущего британского журнала о потребительских отношениях. «Мы также советуем фильтровать отзывы по «самым последним», поскольку при сортировке по «самым релевантным» можно пропустить предупреждения. Платите только с помощью собственных платежных систем платформы: никогда не поддавайтесь соблазну отправить деньги банковским переводом ради скидки — это часто является признаком мошенничества».
Поддельные сайты полетов
Как это работает: Сейчас существуют сотни поддельных сайтов бронирования авиабилетов, и некоторые даже заходят так далеко, что выдают себя за настоящие крупные авиакомпании. Естественно, эти сайты заинтересованы только в том, чтобы забрать ваши деньги, и часто ловят ничего не подозревающих путешественников, предлагая удивительно низкие цены. Некоторые заходят так далеко, что отправляют электронное письмо с подтверждением рейса.
Как этого избежать: «Мошеннические веб-сайты становятся все более изощренными», — объясняет Марк Танзер из ABTA. «Предупреждающие знаки включают подозрительно низкие цены, неограниченную доступность в очень загруженное время года и настойчивое требование платить банковским переводом». Если сомневаетесь, то ищите сайты, признанные ABTA или ATOL (лицензия организатора авиаперевозок), и свяжитесь с фактической авиакомпанией, которая выполняет рейс, чтобы проверить, существует ли он на самом деле и запланирован ли на то же время и дату. Проверьте также веб-адрес — если он выглядит подозрительным, вероятно, так оно и есть.
«Выгодное» предложение по Глобальной карте медицинского страхования
Как это работает: Глобальные карты медицинского страхования (GHIC) обеспечивают покрытие экстренного лечения за границей и могут быть получены бесплатно. Мошеннические сайты эксплуатируют запутавшихся путешественников, создавая сайты, которые выглядят как настоящие, которые якобы предлагают хорошую цену на карты GHIC. К тому времени, как они часто платят за карту до £30, уже слишком поздно просить о возврате денег.
Как этого избежать: «Карты GHIC очень полезны и просты в получении», — говорит Марк Танзер из ABTA. «Они бесплатны, поэтому всегда используйте официальный сайт NHS при подаче заявки или продлении». Вы можете подать заявку на карту совершенно бесплатно по адресу https://www.nhs.uk/using-the-nhs/healthcare-abroad/apply-for-a-free-uk-global-health-insurance-card-ghic/
Путеводители, созданные с помощью искусственного интеллекта
Как это работает: Пролистывая Amazon, вы увидите тысячи путеводителей по различным направлениям, все из которых написаны самопровозглашенными экспертами по путешествиям. На самом деле, вы платите за мусор, сгенерированный ИИ (с редкими скопированными и вставленными страницами из Википедии), который предлагает часто непонятную прозу, устаревшие карты и цены, а также информацию, которую (если она вам вообще нужна) можно бесплатно просмотреть в Интернете.
Как этого избежать: Если вы видите путеводитель, в котором полно пятизвездочных и однозвездочных отзывов (и ничего между ними), то вы можете быть уверены, что однозвездочные отзывы настоящие, а пятизвездочные отзывы были написаны автором и его друзьями или сгенерированы искусственным интеллектом. Придерживайтесь надежных брендов путеводителей. Лучшие из них — Rough Guides, Time Out и Bradt, все из которых выпускают высококачественные, регулярно обновляемые путеводители по сотням направлений.
Поддельные визовые сайты
Как это работает: Простой поиск в Google выявит множество легитимных на вид веб-сайтов, которые заявляют, что предлагают справедливые цены на организацию всего процесса получения визы для вас в такие страны, как США, Индия, Китай и Саудовская Аравия. Эти сайты предполагают, что вы не провели тщательную проверку того, сколько стоят визы, можете ли вы фактически попасть в один прилет или нужна ли она вам вообще. Результат: вы платите гораздо больше, чем нужно, за свою визу или даже в конечном итоге платите за ту, которая не требуется или не существует,
Как этого избежать: по словам Марка Танзера из ABTA, вам нужен всего один веб-сайт, чтобы получить 100-процентно точную информацию о визовых требованиях для каждой страны. «Самый простой способ получить визу — это проверить соответствующую страницу с советами по путешествиям на сайте Министерства иностранных дел (gov.uk/foreign-travel-advice)». На сайте также есть прямые ссылки на официальную страницу подачи заявлений на получение визы для соответствующей страны.
Поддельные электронные письма и сообщения с предложением возврата средств
Как это работает: Когда путешественники сталкиваются с отменой или задержкой рейса, они часто идут в социальные сети, чтобы пожаловаться. Мошенники создают профили в социальных сетях, используя брендинг туристических компаний, и отвечают на такие сообщения, прежде чем получить как можно больше данных от ничего не подозревающего пользователя, включая банковские реквизиты.
Как этого избежать: «Хотя социальные сети могут быть полезным инструментом для взаимодействия с компаниями и поиска поддержки клиентов, к сожалению, существуют группы мошенников, выдающих себя за настоящие аккаунты и ждущих ответа на ваши сообщения», — говорит Рори в Which?. «Всегда проверяйте, что любое сообщение, якобы отправленное компанией, например авиакомпанией, исходит от ее официального аккаунта, прежде чем отвечать. Вы можете сделать это, нажав непосредственно на профиль — у мошеннических аккаунтов обычно мало подписчиков. Если у вас есть какие-либо сомнения, свяжитесь с авиакомпанией напрямую, используя контактные данные на ее официальном сайте».
Реклама авиабилетов со скидкой в социальных сетях
Как это работает: Может быть довольно волнительно пролистать социальные сети, чтобы найти, что авторитетная авиакомпания или туроператор предлагает «мгновенную распродажу» на рейсы. Но желание урвать выгодное предложение с ограниченным сроком действия — это именно то, чего хотят мошенники. К тому времени, как вы поймете, что сделки никогда не было, у мошенников уже будут ваши платежные реквизиты.
Как этого избежать: «Если сделка выглядит слишком хорошей, чтобы быть правдой, то обычно так и есть, и к любому предложению в социальных сетях следует относиться с долей скепсиса», — говорит Рори из Which. «Хотя существуют законные сайты, такие как Jack’s Flight Club, которые прочесывают интернет в поисках выгодных предложений, большинство так называемых «предложений», которые вы найдете в сети, не являются таковыми».
Самый безопасный способ — полностью избегать онлайн-турагентов (OTA) и просто бронировать билеты напрямую у авиакомпании. Исследование Which? показало, что после добавления сборов за багаж и выбора места через стороннего OTA вы, как правило, в любом случае заплатите больше.
