Пользователь Reddit написал о жестоком обращении со стороны агентов службы поддержки клиентов авиакомпанийОни писали о «пассажирах с правом голоса» и о том, как они выражают свое разочарованиеВ ответ на пост многие пользователи Reddit приветствовали высказывания автора
Разъяренный пассажир авиакомпании обрушился с критикой на «имеющих право» путешественников в яростном посте на Reddit, раскритиковав пассажиров за грубое поведение по отношению к персоналу.
Стремясь сдержать гнев людей, разгневанный путешественник высказался о неуважении, которое, по его мнению, проявляется по отношению к сотрудникам службы поддержки клиентов авиакомпаний и персоналу аэропорта.
В посте с простым заголовком «Пассажиры, имеющие право на получение услуг», клиент Delta Air Lines написал: «Я понимаю, что задержки очень расстраивают… или вы столкнулись с [an] неудобства во время полета.
«Я полностью понимаю, что вам нужна помощь или вы считаете, что Delta должна вам что-то вроде компенсации или возмещения.
«Чего я не понимаю, так это почему нужно быть грубым со службой поддержки клиентов или сотрудниками аэропорта, когда вы просите о помощи? Почему нужно быть подлым по отношению к человеку, который пытается вам помочь? Это дает вам чувство радости и гордости, когда вы ведете себя подло?»
Чтобы сдержать гнев людей, пользователь Reddit высказался об отсутствии уважения по отношению к агентам службы поддержки клиентов авиакомпаний и персоналу аэропортов (изображение)
Пользователь Reddit подчеркнул, что «ничего не будет стоить проявить немного доброты», и важно понимать, «что это не их вина».
Они также отметили, что «грубые слова и отношение» могут повлиять на психическое здоровье человека и даже подтолкнуть его к увольнению с работы.
Завершая свою тираду, пользователь Reddit похвалил тех, кто «остается добрым, несмотря на неудобства».
Они написали: «Ты единственный в своем роде! Этот мир нуждается в тебе больше, чем в этих титулованных людях».
«Кроме того, относитесь по-доброму к тем, кто работает за кулисами, например, к службам поддержки клиентов по телефону и через сообщения. Мы все люди и стараемся изо всех сил помогать друг другу».
Завершая призывом к действию, они заключили: «Всегда помните, что нельзя причинять чужое горе, люди. Вот и все. Спасибо! Надеюсь, вы все будете наслаждаться полетами, оставаясь добрыми».
«На дворе 2024 год, а люди все еще сумасшедшие!!! Если вы один из таких сумасшедших, возможно, вам стоит обновить свое отношение или личность».
В ответ на пост многие пользователи Reddit приветствовали высказывания автора.
Пользователь Reddit подчеркнул, что «ничего не будет стоить проявить немного доброты», и важно понимать, «что это не их вина».
Один из комментаторов также рассказал о недавнем инциденте, когда он стал свидетелем жестокого обращения с персоналом аэропорта.
Они рассказали: «В эти выходные я видел одних из самых грубых людей, когда мы застряли в парижском аэропорту Шарля де Голля после того, как наш рейс из Барселоны опоздал почти на два часа».
«Терпение, которое они получили от сотрудников службы поддержки клиентов, было совершенно незаслуженным, а их поведение сделало для меня нахождение рядом с ними по-настоящему некомфортным».
Другой комментатор размышлял: «Я никогда не пойму людей, столкнувшихся с проблемой, которую они не могут решить самостоятельно, и которые грубят единственному человеку, способному решить их проблему».
«Если отбросить мораль, это совершенно контрпродуктивно».
Соглашаясь с неэффективностью грубости, пользователь Reddit написал: «Именно так. Я всегда хорошо отношусь к сотрудникам, работающим с клиентами, потому что я работал на таких должностях много лет (и я считаю, что всегда нужно относиться к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе)».
«Я не могу вам сказать, сколько раз простое проявление любезности приводило к тому, что я получал повышение квалификации или дополнительную помощь в чем-то».
«Пару лет назад во время Снежного Геддона мне бесплатно повысили класс обслуживания до D1 на международном рейсе, и единственная причина, по которой, как мне кажется, это произошло, заключалась в том, что я проявил доброту и понимание к человеку, с которым буквально сотни людей вели себя ужасно (я не просил повышения класса обслуживания — для меня это было неожиданностью)».
