Мужу и его жене-инвалиду авиакомпания Ryanair запретила лететь в отпуск из-за малоизвестного правила в его паспорте.
32-летняя Абриэлла Монро сказала, что праздник по случаю дня рождения на Тенерифе с ее мужем Себастьяном, которому только что исполнилось 36 лет, был испорчен.
Разгневанная пара из Уитеншоу, Манчестер, рассказала, как им пришлось наблюдать, как рейс Ryanair, на котором они должны были лететь, в результате улетел.
Клей, по-видимому, стерся на странице паспорта г-на Монро, в результате чего на его корешке образовался небольшой разрыв, из-за чего, по словам г-жи Монро, их не пустили на рейс.
Им пришлось пройти паспортный контроль, чтобы покинуть аэропорт, и заявили, что сотрудники пограничной службы сказали им, что с его паспортом можно путешествовать.
Оператор авиакомпании в ответ заявил, что ему «правильно отказали в поездке», но они оба заявили, что, по их мнению, паспорт следовало принять.
Миссис Монро, мать троих детей, страдает параличом нижних конечностей, и ее муж также ухаживает за ней.
Паспорт полностью просрочен, и его данные и изображение хорошо видны.
32-летняя Абриэлла Монро (на фото) сказала, что праздник дня рождения на Тенерифе с ее мужем Себастьяном, которому только что исполнилось 36 лет, был испорчен.
Разгневанная пара из Уитеншоу, Манчестер, рассказала, как им пришлось наблюдать за рейсом Ryanair, на котором они должны были в результате улететь.
Они собирались в двухнедельный отпуск, чтобы отпраздновать его день рождения.
Г-жа Монро сказала, что им пришлось ждать целый час, чтобы вернуть зарегистрированный багаж и инвалидную коляску, которые сняли с самолета.
Она сказала: «Это должен был быть подарок на день рождения, но мы просто не можем в это поверить». Мы добрались до аэропорта около 3.45 утра на такси, и все было в порядке.
«Мы зарегистрировались на стойке регистрации специальной помощи. Мы показали посадочные талоны и паспорта, и проблем не возникло.
«Мы зарегистрировали наш багаж и мою инвалидную коляску, и еще раз проверили наши пропуска и паспорта.
«Мой муж также использовал свой паспорт, чтобы обменять немного денег в Travelex в аэропорту, и мы получили немного денег беспошлинно.
«Его паспорт приняли, и проблем не было.
«Мы прошли охрану, проблем не возникло, и мы ждали вызова у ворот.
Клей, похоже, стерся на странице паспорта Монро, в результате чего на ее корешке образовался небольшой разрыв.
«Мы оба идем к выходу на посадку, и я сначала показываю свой посадочный талон и паспорт, и это нормально.
«Затем мой муж показал сотрудникам Ryanair свой. Мужчина взглянул на него на две секунды и сказал: «На нем нельзя путешествовать».
«Он сказал, что в нем был небольшой разрыв, и он не мог с этим смириться. Мы пытались его урезонить и попросили поговорить с кем-нибудь выше, но это было бесполезно. Рейс был вовремя, и мы наблюдали, как он улетел.
В выдаче паспорта могут отказать в аэропорту, если:
Вы не можете прочитать какие-либо ваши данные.
Любая деталь порвана, порезана или отсутствует.
Если на крышке имеются дыры, порезы или разрывы.
Крышка отходит.
На страницах есть пятна
Источник: Паспортный стол Ее Величества.
«Нам пришлось подождать, а затем пройти через пограничный контроль, чтобы выйти из аэропорта. Сказали, что с паспортом проблем нет.
«Мужчина старался быть очень вежливым в этой ситуации. Он сказал, что паспорт действителен и нас пропустили через пограничную службу.
«Инвалидную коляску и чемодан сняли с самолета, и нам пришлось ждать на карусели, чтобы забрать их. Мы обязательно пожалуемся Ryanair, как только вернемся домой. Паспорт чуть порван. Мы можем полностью увидеть его данные, номер паспорта и фотографию. На данный момент мы не уверены, что будем делать. Нам придется поехать в Ливерпуль, чтобы получить ему еще один паспорт».
В правительственных постановлениях говорится, что паспортный стол Ее Величества считает паспорт испорченным, если детали не читаются; какие-либо страницы порваны, порезаны или отсутствуют; на обложке имеются дыры, порезы или потертости; обложка отклеилась или на страницах остались пятна, такие как чернила или повреждение водой.
Г-жа Монро сказала, что в последний раз они ездили в отпуск на борту по паспортам шесть лет назад.
Она добавила: «Тогда не было никаких проблем, и его паспорт хранился в папке, которую я использую для хранения документов, таких как свидетельства о рождении моих детей и мои медицинские записи». С остальными документами ничего не случилось, ни слез, ни чего-нибудь еще. Я храню все важные вещи в безопасности».
В ответ Ryanair заявила, что паспорт был разорван на идентификационной странице по шву и поперек страницы.
Представитель сказал: «Паспортный стол Великобритании определяет, что считать поврежденным паспортом, а не Ryanair.
«Этому пассажиру было правильно отказано в поездке из Манчестера на Тенерифе, поскольку его паспорт был поврежден и, следовательно, недействителен для поездки».
