Только за последние несколько месяцев он столкнулся с протестами, отключениями электроэнергии, очередями, задержками и отменами рейсов.
А теперь Манчестер назван худшим аэропортом Великобритании.
Терминал 3 аэропорта третий год подряд занял последнее место в ежегодном обзоре аэропортов Which?.
Терминал получил только одну звезду за места для сидения, персонал, очереди на контрольно-пропускной пункт, ассортимент магазинов и цены в магазинах, а также не превысил двух звезд ни по одной из остальных категорий, включая туалеты.
Между тем, Терминал 1 Манчестера занял предпоследнее место в опросе, в котором 5000 британских путешественников попросили оценить свои впечатления от пребывания в аэропортах, а Терминал 2 занял шестое место с конца.
Аэропорт Ливерпуля имени Джона Леннона (выше) был признан лучшим аэропортом Великобритании, путешественники оценили его на пять звезд за «дружелюбный» и «добродушный» персонал, а также за очереди на сдачу багажа и прохождение контроля безопасности.
Рори Боланд, редактор Which? Travel, сказал: «Наше исследование показало, что многие из крупнейших аэропортов не справляются с основными задачами: пассажиры часто недовольны наличием туалетов и сидений, а иногда сообщают о длинных очередях».
Терминал 3 Манчестера третий год подряд занял последнее место в ежегодном обзоре аэропортов Which?
КРАТКИЙ ОБЗОР: КАКИЕ? ОПРЕДЕЛЯЮТ ЛУЧШИЕ И ХУДШИЕ АЭРОПОРТЫ ВЕЛИКОБРИТАНИИ
1. Ливерпуль Джон Леннон — 81 процент
2. Лондон-Сити — 80 процентов
3. Норвич — 78 процентов
4. Эксетер — 77 процентов
5. Саутгемптон — 75 процентов
6= Борнмут — 72 процента
6= Ньюкасл — 72 процента
7. Кардифф — 71 процент
8. Инвернесс — 70 процентов
9. Восточный Мидлендс — 67 процентов
10. Белфаст Сити — 63 процента
11. Глазго Интернешнл — 62 процента
12= Лидс Брэдфорд — 58 процентов
12= Лондон Хитроу T5 — 58 процентов
13. Эдинбург — 57 процентов
14= Абердин — 56 процентов
14= Лондон Гатвик Север — 56 процентов
14= Лондон Хитроу T2 — 56 процентов
15= Бирмингем — 55 процентов
15= Лондон Гатвик Юг — 55 процентов
16. Лондон Хитроу T3 — 54 процента
17. Бристоль — 53 процента
18= Лондон Хитроу T4 — 51 процент
18= Манчестер T2 — 51 процент
19. Лондон Станстед — 50 процентов
20. Лондон Лутон — 47 процентов
21. Белфаст Интернешнл — 44 процента
22. Манчестер Т1 — 40 процентов
23. Манчестер Т3 — 37 процентов
Источник: Какой?
В июне все рейсы из терминалов 1 и 2 аэропорта Манчестера были отменены после «значительного отключения электроэнергии», из-за которого сотни отдыхающих оказались в затруднительном положении.
Тем временем в июле было снято на видео, как полицейский ударил мужчину ногой по голове в Терминале 2, что привело к двум ночам протестов в Рочдейле и Манчестере.
Один из опрошенных в рамках исследования путешественников описал свое время в Терминале 3 как «очередь, очередь, очередь… нехватка персонала, плохая подготовка, угрюмость, граничащая с грубостью», а другой сказал: «Манчестерский T3 воплощает все плохое, что есть в аэропортах Великобритании. Слишком много рейсов означает, что слишком много людей толпятся в пространстве, не рассчитанном на такое количество людей». Другие жаловались на нехватку мест для сидения.
На другом конце таблицы расположился Ливерпульский аэропорт имени Джона Леннона, признанный лучшим аэропортом Великобритании: путешественники оценили его на пять звезд за «дружелюбный» и «добродушный» персонал, а также за очереди на сдачу багажа и проверку безопасности.
В целом небольшие аэропорты показали лучшие результаты, чем их крупные конкуренты: респонденты сообщили о более коротких очередях и в целом о менее стрессовом опыте.
Аэропорт Лондон-Сити занял второе место, за ним следуют Норидж, Эксетер и Саутгемптон. Лутон был худшим лондонским аэропортом, за ним следует Станстед.
Аэропорт Лондон-Сити (выше) занял второе место, получив пять звезд за очереди и персонал.
Аэропорт Нориджа занял третье место, получив четыре звезды за Wi-Fi и пять звезд за персонал.
Рори Боланд, редактор Which? Travel, сказал: «Наш опрос показал, что многие из крупнейших аэропортов не справляются с основами — пассажиры часто недовольны наличием туалетов и сидений, а иногда сообщают о длинных очередях. Быстрое получение пропусков и заполнение терминалов торговыми точками и залами ожидания в аэропортах — это прибыльный бизнес, но, судя по результатам нашего опроса, это не то, что нужно пассажирам».
«В отличие от этого, в небольших аэропортах может быть мало магазинов, о которых можно было бы говорить, а в таких, как City, нет частных залов ожидания, но наш опрос показывает, что они могут быстро и гладко отправлять пассажиров в отпуск. В следующий раз, когда вы будете бронировать рейс, стоит подумать не только о выборе авиакомпании, но и о вашем аэропорте — это может иметь решающее значение для начала вашего отпуска».
Представитель аэропорта Манчестера заявил: «Аэропорт Манчестера гордится тем, что предоставляет людям во всех частях Севера простой и доступный доступ почти к 200 различным направлениям по всему миру».
«Мы понимаем, что не все впечатления идеальны, и хотим, чтобы все пассажиры могли напрямую высказывать нам свои опасения».
