Qantas незаметно увеличила сборы за изменение или отмену бронирования на внутренние рейсы.
С 9 октября национальный авиаперевозчик поднимет стоимость изменения рейса, имени в бронировании или всей отмены с 99 до 119 долларов для ряда типов тарифов.
Увеличение повлияет на изменения рейсов для билетов эконом-класса Red eDeal, изменение названий и отмену рейсов эконом-класса Flex, а также на все изменения и отмены билетов эконом-класса премиум-класса Saver.
Сюда будут включены групповые билеты, билеты, приобретенные через Qantas Business Rewards, а также любые билеты, приобретенные или выпущенные с 9 октября.
Остальные условия тарифа останутся прежними.
Qantas также сообщила, что за первое изменение на внутренний рейс, приобретенное до 9 октября, будет взиматься плата в размере 99 долларов, даже после того, как изменение будет введено.
В прошлую пятницу авиакомпания незаметно внесла первое изменение с 2017 года, загрузив FAQ с соответствующей информацией, не указав об этом в заявлении.
«Qantas постоянно отслеживает свои тарифы, дополнительные сборы и эксплуатационные расходы и в результате внесла коррективы в эти… сборы», — говорится в FAQ.
Qantas незаметно увеличила цену на изменение рейса, имени в бронировании или отмену всего вместе с 99 до 119 долларов для ряда типов тарифов с 9 октября (фотография).
Об изменении было объявлено незадолго до того, как Qantas опубликовала в четверг свои годовые отчеты и отчеты об устойчивом развитии.
Отчеты были посвящены повышению доверия клиентов после того, как авиакомпания зафиксировала прибыль до налогообложения в размере 2,08 миллиарда долларов за 2023-24 финансовый год.
Компания объявила об изменениях в системе вознаграждения руководителей Qantas, чтобы сделать бонусы руководителей более прозрачными.
Результаты работы с клиентами также будут иметь больший вес в ежегодных бонусах, а репутация бренда будет введена в качестве показателя эффективности для долгосрочных стимулов.
Увеличение повлияет на изменения в билетах эконом-класса «Red eDeal» и «Flex», а также билетах премиум-эконома «Saver», выпущенных после 8 октября (фотография).
«Qantas добилась значительного прогресса за последние 12 месяцев, но мы знаем, что еще многое предстоит сделать, чтобы восстановить доверие наших клиентов», — заявил в своем заявлении председатель Qantas Ричард Гойдер.
«Мы наблюдаем значительное улучшение показателей своевременности, удовлетворенности клиентов и репутации как Qantas, так и Jetstar, а также финансовые результаты группы.
«Именно эта финансовая мощь означает, что мы можем продолжать инвестировать в новые самолеты, улучшая качество обслуживания наших клиентов и наших сотрудников.
«Совет прислушался к отзывам о структуре оплаты труда наших руководителей и внес ряд изменений, которые, мы уверены, будут способствовать улучшению результатов для наших заинтересованных сторон».
