«Я должна была лететь в Неаполь, чтобы выйти замуж, но вместо этого я лечу в Лутон!»: невеста — одна из сотен невест, пострадавших от отмены рейсов EasyJet

Разъяренная будущая невеста в последнюю минуту отменила свой рейс EasyJet в Италию на свадьбу, поскольку она была одной из тысяч, оказавшихся в хаосе авиадиспетчерской службы.

41-летняя Сара Мачете из Данди была взволнована, поскольку вчера утром она планировала отправиться из аэропорта Эдинбурга в Неаполь рейсом в 6 утра, чтобы отметить свой знаменательный день.

Но как раз когда она собиралась уезжать в аэропорт, авиакомпания easyJet сообщила ей, что рейс отменен, и ее единственным вариантом был другой рейс через два дня, в субботу.

Это произошло после того, как компания easyJet в кратчайшие сроки отменила ряд рейсов, что нарушило планы семей на отпуск. Пассажиры сообщили, что их отправили домой, поскольку рейсы были отменены, что привело к беспорядку в их планах поездок, а другие остались за границей.

Отдыхающие жаловались на отсутствие доступной информации, в то время как другие сообщали о том, что часами сидели в самолетах, которые даже не оторвались от земли. Авиакомпания заявила, что ограничения УВД, вызванные плохой погодой, привели к сбоям в ее сети.

Мисс Мачете заявила, что служба поддержки клиентов EasyJet была «абсолютно наплевательски» настроена по отношению к ее ситуации, но в итоге она изменила свой маршрут, чтобы вылететь в лондонский аэропорт Лутон вчера вечером, остановилась в отеле, а затем сегодня в 6:15 утра села на новый рейс из Лутона в Неаполь.

Она также сказала, что, несмотря на то, что авиакомпания easyJet вчера вечером подтвердила бронирование отеля в Лутоне, затем авиакомпания отправила ей электронное письмо, в котором сообщила, что и это бронирование отменено.

Ее новый рейс вылетел незадолго до 7 утра сегодня утром, но мисс Мачете пожаловалась, что она потеряла 24 часа поездки, ночь на забронированной вилле и «много стресса в то время, когда он нам не нужен из-за некомпетентность easyJet».

Сара Мачете, 41 год, была взволнована, поскольку планировала вылететь из аэропорта Эдинбурга в Неаполь вчера утром в 6 утра на свою свадьбу. Но в последний момент его отменили.

Рейс мисс Мачете из Эдинбурга в Неаполь был среди 18 рейсов easyJet, отмененных вчера в аэропорту, а также трех рейсов в аэропорту Глазго.

Вчера в аэропортах Глазго и Эдинбурга отменено более 20 рейсов easyJet

Аэропорт Глазго (x3)

Отправления (x2)

В 7:20 — Энфида, в 16:55 — в Малагу.

Прибытие (x1)

Аэропорт Эдинбурга (x18)

Отправления (x8)

6:00 — Неаполь, 7:00 — Бирмингем, 10:25 — Станстед, 13:35 — Гатвик, 14:00 — Кефалония, 15:25 — Станстед, 16:35 — Дубровник, 21:15 — Амстердам

Прибытие (x10)

01:25 утра из Бодрума 02:15 утра из Ираклиона 09:50 утра из Бирмингема 13:20 дня из Неаполя 13:50 дня из Станстеда 17:25 дня из Гатвика 18:35 дня из Станстеда 20:40 вечера из Амстердама 11:10 вечера из Кефалонии 11:50 вечера из Дубровника

Другие рейсы, отмененные вчера из Эдинбурга, включали рейсы в Кефалонию, Дубровник и Амстердам, а также внутренние маршруты в лондонские аэропорты Станстед, Гатвик и Бирмингем.

В Эдинбурге также отменены входящие рейсы из всех этих пунктов назначения, а также из Неаполя, равно как и рейсы из Бодрума и Ираклиона.

Три затронутых рейса в Глазго — это прибытие и отправление в Энфиду-Хамамет, а также рейс в Малагу.

В серии твитов г-жа Мачете первоначально сказала вчера сразу после полуночи: «Сижу и жду, когда отправлюсь в аэропорт на свой рейс в Италию в 6 утра!» Пришло время свадьбы!

Но в 8.30 утра она написала: «Итак… собиралась отправиться в аэропорт на рейс в Неаполь на нашу свадьбу, и получила сообщение от easyJet о том, что наш рейс отменен. Ответ easyJet…. Ваш единственный вариант — вылет в субботу! Ноль дерьма со стороны их службы поддержки клиентов».

А в 9 утра она добавила: «Теперь мне придется сегодня вечером вылететь в Лутон, а завтра утром в 6 утра вылететь в Неаполь.

«Целые 24 часа моего путешествия потеряны, целая ночь на вилле потрачена впустую и много стресса в тот момент, когда он нам не нужен из-за некомпетентности easyJet. Нет уверенности, что это не повторится!

Затем в 22:30 мисс Мачете написала: «И несмотря на то, что easyJet подтвердила бронирование отеля в Лутоне сегодня вечером, теперь они отправили электронное письмо, в котором говорится, что бронирование отменено! easyJet, объясните это!»

Другой мужчина, который должен был лететь тем же рейсом, что и мисс Мачете из Эдинбурга в Неаполь, сказал, что два дня его отпуска были отменены из-за отмены в последнюю минуту.

Пассажир по имени Иэн вчера утром написал в Twitter: «EasyJet отменили наш рейс из Эдинбурга в Неаполь и перебронировали нам билеты, так что мы теряем почти два дня нашего отпуска. Почему мы не забронировали билеты на рейс другой авиакомпании, чтобы доставить нас в Неаполь сегодня?»

А Гай Хьюстон прибыл в 5 утра со своей семьей в аэропорт Глазго, чтобы отправиться в Тунис по путевке, и всего за 65 минут до вылета ему сообщили, что его рейс не отправляется.

Пассажиры EasyJet застряли в аэропорту Лансароте из-за сбоев вчера вечером

Он рассказал Daily Record, что семье сообщили об отмене рейса из-за штормов, а сотрудников EasyJet, которые могли бы помочь, нет.

В другом месте пассажирка по имени Кейт пожаловалась, что застряла в аэропорту Бристоля на семь часов, из-за чего ее отпуск в Турции «пошел насмарку» после того, как ей пришлось променять солнце в Даламане на поездку в Корнуолл.

Она рассказала MailOnline, что пассажиры сели в самолет и целый час ждали на взлетной полосе, прежде чем им сообщили, что их рейс отменен.

«По всей видимости, на этой неделе отменили три рейса в Даламан», — сказала она. «Ходили слухи, что это проблема персонала, но они, должно быть, знали об этом за несколько часов до этого. Рейс уже опоздал».

«Экипаж поднялся на борт в 16:00 и ждал до 17:10, чтобы отменить рейс. Системы сломаны».

Вместо того чтобы понежиться на солнце в Даламане, Кейт теперь едет в Корнуолл на каникулы.

EasyJet заявила, что сделала «все возможное», чтобы минимизировать влияние сбоев на пассажиров

Она добавила: «Я уверена, что все турецкие лиры, которые мы купили, вырастут в цене. Это мошенничество. Все, что вам на самом деле нужно, — это справедливость, четкое общение и человеческое взаимодействие».

В аэропорту Ливерпуля Джон Дон был со своим партнером в терминале в течение пяти часов, когда им сообщили на выходе, что их рейс на Кипр отменен. Пара потеряла три ночи своего отпуска по системе «все включено».

Он сказал: «Сегодня я и партнер находились в аэропорту Ливерпуля в течение пяти часов, и нам сказали об отмене рейса без какого-либо уведомления или объяснения. Мне пришлось забронировать билет в Jet 2 на воскресенье и перенести аренду автомобиля, который мы забрали. Это отвратительно.’

В аэропорту Манчестера Бев и Уэйну Холландам сообщили, что их рейс в Малагу задерживается на пять часов, а затем сообщили, что рейс отменен, и выдали им всего 3 фунта стерлингов в виде талонов на питание.

Они сказали: «Наш рейс должен был вылететь в 5 часов вечера, и сегодня утром мы получили сообщение, в котором сообщалось, что у рейса задержка на час, которая вскоре увеличилась до 5 часов, однако нам было ясно дано указание пройти регистрацию в обычном режиме.

Рейсы из аэропортов Глазго и Эдинбурга были отменены авиакомпанией в кратчайшие сроки

«Оказавшись в зале ожидания, мы согласились на изрядную задержку, рейс был запланирован на 22:00. Около 4:30 мы увидели на экране, что рейс отменен.

«В EasyJet говорят, что это вышло из-под их контроля. Тот факт, что сегодня утром они узнали, что рейс задерживается, как это могло выйти из-под их контроля».

Из-за хаоса люди также оказались в затруднительном положении за границей, поскольку обратные рейсы были исключены из расписания.

Трейси Томас рассказала MailOnline, что поездка ее дочери на Родос в честь дня рождения закончилась катастрофой после того, как ей и ее друзьям сообщили, что их обратный рейс в Лутон отменили через три часа после того, как он должен был вылететь.

Она сказала, что сейчас они застряли в аэропорту Родоса в час ночи, потому что экипаж уехал.

Эмма Форд и ее партнер Пол заявили, что их отпуск на Лансароте был «испорчен» после того, как они с матерью Пола застряли на пять дней на Канарском острове.

Их первоначальный рейс домой в воскресенье был отменен из-за отключения электроэнергии в аэропорту Манчестера.

Им предложили альтернативный рейс в Ливерпуль в среду вечером после того, как они выложили деньги за проживание, но авиакомпания также отменила заменяющий рейс. Они все еще ждут, когда авиакомпания перебронирует им другой рейс.

Г-жа Форд рассказала MailOnline: «Мы чувствуем себя так, будто попали в день сурка. Мы едем в аэропорт, и там происходит одно и то же. Сегодня вечером они не дали нам никакой информации по телефону. Все, что нам говорят, это их коронная фраза: «Ждите письма по электронной почте».

EasyJet заявила, что сделала «все возможное», чтобы свести к минимуму влияние сбоев на пассажиров, которые, по ее словам, были вызваны ограничениями управления воздушным движением.

Представитель компании заявил: «Мы сожалеем, что вчерашние ограничения УВД по всей сети, вызванные неблагоприятными погодными условиями, привели к тому, что некоторые самолеты оказались вне своих позиций сегодня утром, и в результате некоторые рейсы в Эдинбург и Глазго и из них не смогли быть выполнены».

«Мы сделали все возможное, чтобы свести к минимуму влияние на наших клиентов, и предоставили тем, кто отменил рейсы, возможность перебронировать или получить возмещение, а также проживание в отеле и питание, где это необходимо.

«Безопасность и благополучие клиентов и экипажа являются высшим приоритетом easyJet, и мы хотели бы извиниться перед клиентами за неудобства, вызванные погодными условиями».

ВАШ рейс отменили? Пожалуйста, отправьте электронное письмо: tips@dailymail.com