Женщина РАССТРОИЛА American Airlines, заявив, что ее 15-летний брат застрял в аэропорту на 24 ЧАСА, получив в качестве компенсации всего лишь купон на еду на 12 долларов

Женщина выразила свое возмущение, заявив, что American Airlines оставила ее 15-летнего брата в затруднительном положении в аэропорту почти на 24 часа, предоставив ему в качестве компенсации лишь купон на еду на 12 долларов.

Бонни Нгай, которая работает создателем контента о путешествиях, подробно рассказала о цепочке событий в TikTok.

Она говорит зрителям в состоянии разочарования: «Мой брат застрял в аэропорту Филадельфии почти на 24 часа. Его самолет должен был прилететь в Нью-Йорк». [but] «Из-за погодных условий его перенаправили в Филадельфию».

По ее словам, она «полностью понимает» причину отклонения маршрута, однако считает такое отношение к пассажирам неприемлемым.

По словам Бонни, после того, как она высадилась из самолета около 7 часов вечера, объявления о вылете постоянно откладывались на час, но затем ее брат обнаружил, что вылет самолета задерживается до 11 утра следующего дня.

Бонни Нгай, которая работает создателем контента о путешествиях, воспользовалась TikTok, чтобы выразить свое возмущение после того, как заявила, что American Airlines оставила ее 15-летнего брата в затруднительном положении в аэропорту почти на 24 часа.

Бонни говорит, что из-за инцидента она «вероятно» больше никогда не будет летать рейсами American Airlines, несмотря на то, что они являются одним из ее любимых перевозчиков.

В то время как «взрослым» пассажирам удалось получить номер в отеле, Бонни рассказала, что ее брат не смог этого сделать, поскольку ему не исполнилось 18 лет.

Вместо этого ему сказали подождать в терминале и выдали «талон на закуски» на 12 долларов. Однако, поскольку была полночь, Бонни подчеркивает, что в то время ни один магазин не работал.

Касаясь вопроса, почему 12 долларов — это оскорбление, Бонни высказывается: «Путешествия — это моя работа, я побывала во многих, многих аэропортах по всему миру, за 12 долларов можно купить, может быть, бутылку воды, немного воздуха и чипсов в Америке».

Получив ваучер на перекус в полночь, брат Бонни примерно через 11 часов получил еще один, который, по ее словам, придется использовать и на завтрак, и на обед.

Бонни сказала, что, не веря своим ушам, она позвонила в службу поддержки клиентов от имени своего брата.

Однако агент, с которым она общалась, сказал, что они ничего не могут сделать и им придется получить одобрение еще одного ваучера, что может занять некоторое время.

Бонни предположила, что авиакомпания могла бы предложить ее брату услуги зала ожидания, чтобы он мог поесть и подождать с комфортом.

Создательница контента еще больше расстроила ее, заявив, что когда она спросила агента, что бы он сделал в такой же ситуации, если бы у него был ребенок-подросток, он просто ответил ей, что позаботился бы о том, чтобы у подростка были деньги в кармане.

Бонни заверила зрителей, что у ее брата есть деньги, но дело не в этом, и авиакомпания должна была действовать соответствующим образом.

Отвечая на просьбы зрителей, Бонни опубликовала обновленную информацию о ситуации, показав, что ее брат в конце концов благополучно вернулся в Нью-Йорк.

Она объяснила: «У ребенка есть деньги в кармане. Я гарантирую вам, мы дадим ему достаточно денег, чтобы купить закуски, еду, что угодно».

«Но это обязанность ваших ребят — помочь ему, возместить ему расходы и [compensate] за то время, что он находится в этом аэропорту, и за то дерьмо, с которым ему приходится иметь дело, и за то, что он не спит и не ест, потому что ваши рейсы не могут нормально функционировать».

Завершая свой монолог, Бонни говорит, что это была «полная шутка», и из-за инцидента она «вероятно» больше никогда не будет летать рейсами American Airlines, несмотря на то, что они являются одним из ее любимых перевозчиков.

Отвечая на просьбы зрителей, Бонни опубликовала обновленную информацию о ситуации, сообщив, что в итоге ее брат благополучно вернулся в Нью-Йорк.

В последующем ролике она объясняет: «Он спит ноль часов, но он жив и здоров, и это самое главное».

Бонни также опубликовала еще один клип, на котором видно, как ее брат в тот же день потерял сознание на скамейке в парке, так как он был очень уставшим, несмотря на то, что перед ним открывался «прекрасный» вид на Манхэттен.

Создательница TikTok не раскрывает, получила ли ее сестра какую-либо компенсацию после пережитого испытания в виде возврата денег или миль AAdvantage.

Многие зрители сочувствовали ситуации.

Один из комментаторов написал: «Будучи мамой 17-летней дочери, я бы остолбенела и разрыдалась».

Другие зрители рассказали, как с ними случались похожие вещи, а один из них написал в разделе комментариев: «Это произошло со мной в Атланте, когда мне было 16 лет. Я был в ужасе!»

«И они забронировали мне рейс на 6 утра, так что мне пришлось пройти через несколько терминалов в 4 утра. Надеюсь, с твоим братом все в порядке!»

DailyMail.com обратился к American Airlines за комментарием по этому вопросу.