Возмущенная пассажирка круиза рассказала, как компания, которой она путешествовала, «уронила ее сумку в океан», и ее удалось найти только благодаря усилиям незнакомца.
Линдси Харгешаймер из Денвера, штат Колорадо, выразила свое недовольство в TikTok, где сняла почти 10-минутное видео, в котором подробно описала цепочку событий.
В клипе свадебный фотограф объясняет, что она обнаружила пропажу своей сумки, когда вместе с семьей поднялась на борт лайнера Celebrity Cruises в Амстердаме, и она была единственной, кто не получил свой багаж.
Когда она позвонила в круизную компанию, чтобы узнать подробности, они подтвердили, что не смогли найти ее сумку, а AirTag, который она в ней поместила, не работает.
Однако позже, когда она включила телефон, ей тут же позвонили и сообщили, что кто-то из порта Амстердама вытащил ее чемодан «из океана… из канала».
Линдси Харгешаймер из Денвера, штат Колорадо, выразила свое недовольство в TikTok, где сняла почти 10-минутное видео, в котором подробно описала цепочку событий.
Линдси сказала, что она была «сердита и расстроена» из-за этого инцидента, так как все ее вещи для двухнедельной поездки были внутри сумки. На фото — корабль из круизной линии Celebrity Cruises
Хотя на сумке не было официальных бирок, указывающих, куда она направляется, незнакомцу удалось связаться с Линдси, поскольку на бирке был написан ее номер телефона и данные.
Линдси сказала, что она была «сердита, расстроена и обезумела» из-за случившегося, поскольку все ее вещи для двухнедельной поездки находились в сумке.
Среди содержимого были одежда, лекарства, пищевые добавки, косметика, туалетные принадлежности, фотооборудование и даже семейные драгоценности.
По словам Линдси, ситуация усугубилась тем, что изначально ей не выплатили никакой компенсации за инцидент и не выдали ваучеров на покупку новых товаров в магазинах на борту.
Единственными вещами, которые ей выдали за это время, были футболка, шариковый дезодорант, зубная щетка и зубная паста.
Во время видеосъемки с пола своей каюты она заявила зрителям: «Это абсолютно неприемлемо…
‘The [staff] «Все понимают, насколько это чертовски смешно, потому что они не верят мне, когда я им говорю».
Создатель контента продолжил: «Я лично считаю, что Celebrity Cruise Line вообще не справились с этой ситуацией. Я не чувствую, что обо мне позаботились из-за ошибки, которую они совершили».
Свадебный фотограф сказала, что в ее сумке также было фотооборудование.
«Типа, ты уронил мою сумку в океан! Одно дело, если бы ее оставили в порту, но ты уронил мою сумку в океан и не сообщил об этом».
Линдси отмечает, что, хотя она и рада, что ее сумка нашлась, она понятия не имеет, насколько сильно ее повредила вода.
«Я понятия не имею, чего я ожидаю. Я понятия не имею, смогу ли я вообще использовать что-либо из того, что есть в моей сумке… У меня ничего нет», — говорит она, пытаясь сдержать слезы.
В последующем сообщении на TikTok Линдси дает зрителям обновленную информацию и сообщает, что она не получит свою сумку обратно на протяжении всего круиза.
Вместо этого она должна будет осмотреть сумку по возвращении в Нидерланды более чем через неделю в присутствии портового работника и сотрудника Celebrity Cruises, чтобы определить, какой ущерб был нанесен.
Она говорит: «В этот момент я, честно говоря, просто смирилась с тем, что все, что находится в этой сумке, невозможно спасти ни в каком виде».
‘[Plus]он простоит в порту еще 10 дней и станет еще отвратительнее».
@throughlindseyslens
Celebrity Cruises уронили мою сумку в ОКЕАН! Это было снято 5 июля, я опубликовала, как только получила обслуживание. Скоро будут новые обновления. Пожалуйста, отметьте @Celebrity Cruises @Royal Caribbean, чтобы они наконец смогли взять на себя ответственность за свои действия. *отказ от ответственности: я понимаю, что находиться в этой поездке — это привилегия, и я очень благодарна, что я и моя семья в безопасности.* lostatsea celebritycruise lostbaggage
♬ оригинальный звук — linds | colorado photog
В поисках другой одежды Линдси отправилась за покупками в один из портов и смогла купить два наряда, пару обуви для ходьбы и кое-какие туалетные принадлежности.
По ее словам, Celebrity Cruises с тех пор также предоставила ей кредит в размере 400 долларов, а также два купона на услуги прачечной.
На встрече ей также сообщили, что стоимость замены всех поврежденных вещей будет возмещена.
Она сказала: «У меня нет письменного подтверждения, но мне так сказали».
На сегодняшний день TikTok-акции Линдси собрали почти 100 000 просмотров, и многие сочувствуют ей.
Один из зрителей написал: «Мне очень жаль, что так произошло. Это безумие, что они ничего вам не компенсировали. Я беспокоюсь о ваших лекарствах!»
Другой комментатор, утверждавший, что ранее работал на судне Celebrity Cruises, также дал совет, написав: «Бывший член экипажа Celebrity Cruises. В следующий раз, когда пойдете в службу обслуживания гостей, попросите организовать встречу с ДИРЕКТОРОМ ОТЕЛЯ. Не с генеральным менеджером судна, а с отелем. Высшим из высших должностных лиц на борту, который поможет в этой ситуации!»
В ответ на комментарии, утверждающие, что она поступила безответственно, упустив из виду свою сумку, фотограф объяснила, что путешествовала со своей бабушкой, которая передвигается в инвалидной коляске, поэтому она передала свою сумку одному из членов экипажа, чтобы та могла завезти кресло на корабль.
«Это последний раз, когда я их видела. Кто-то в порту забрал у меня мои сумки», — рассказала Линдси.
DailyMail.com обратился к Celebrity Cruises за комментарием по этому вопросу.
