«Хватит!» Момент, когда стюардесса Туи нападает на группу оскорбительных пассажиров, устраивая хаос во время рейса на Лансароте.

Это момент, когда стюардесса Туи говорит группе оскорбительных и расистских пассажиров, которые устраивали хаос на рейсе, что «хватит».

Она кричит: «Это семейный рейс. Все застегните его, заприте и положите в карман. Если я услышу еще одно замечание от кого-нибудь, я позвоню пилотам, и они вызовут полицию. С меня достаточно. Застегните его, заприте в этом кармане – иначе я разговариваю по этому телефону».

Ее пламенный взрыв, получивший аплодисменты окружающих, был снят пассажиром, который рассказал MailOnline Travel, что группа «вызвала хаос» на протяжении всего полета и делала расистские замечания в адрес нее и ее британско-иранских попутчиков, называя их «пакистанцами» и говоря им: «Идите домой, в свою страну».

Рейс в канун Рождества 2023 года из лондонского Гатвика на Лансароте завершился для этой группы полицейским сопровождением до взятой напрокат машины.

Затем им пришлось лететь обратно с издевательствами пассажиров – и заявлять, что реакция Туи была «ужасающей».

Режиссер, чьим ником в социальной сети является @Zaypip и которая впервые разместила клип на своем аккаунте в TikTok ранее в этом месяце, рассказала MailOnline, что, хотя ее группа — ее шестилетняя племянница, муж, брат и сестра — получила расистские оскорбления, с самого начала «никто не был доволен поведением этих пассажиров».

Она объяснила: «Они заняли несколько рядов, в том числе тот, что был сразу за нами, их дети бегали по проходу, а взрослые кричали своим детям и друг другу.

«Пассажирам рейса было некомфортно с самого начала. Все смотрели на них.

Это момент, когда стюардесса Туи говорит группе оскорбительных и расистских пассажиров, которые устроили хаос во время полета, что «хватит». Ее пламенный взрыв, получивший аплодисменты окружающих, был снят пассажиром, который рассказал MailOnline Travel, что группа «вызвала хаос» на протяжении всего полета.

Режиссер рассказала MailOnline, что группа сделала расистские высказывания в адрес нее и ее британско-иранских попутчиков, назвав их «пакистанцами» и попросив «отправляйтесь домой в свою страну».

«Обычно мы говорим по-английски, но на минуту перешли на фарси. Они начали называть нас «пакистанцами» и очень грубо вести себя, потому что мы сменили язык. Они ругались и говорили нам, чтобы мы возвращались в нашу страну.

«Они угрожали меня избить, разбить очки. И они пинали и били наши сиденья. Всем это надоело. Мы просто хотели посидеть спокойно и насладиться отдыхом.

«Мы постоянные путешественники и никогда раньше не летали таким рейсом. Насилие продолжалось с самого начала полета. Авиакомпания должна была что-то с этим сделать.

«Нам пришлось ждать, пока все выйдут из самолета. И нам пришлось ждать, пока полиция сопроводит нас к арендованной машине на случай, если они на нас нападут».

Во время праздника племянница и сестра Зайпипа увидели издевательства над пассажирами во время поездки на верблюде, и группа впала в панику, опасаясь, что они снова станут объектом нападения.

Зайпип сказал: «Мы были в ужасе от того, что эта группа разобьет нашу арендованную машину или что-то в этом роде».

Режиссер, чей аккаунт в социальной сети — @Zaypip, рассказала MailOnline, что, хотя ее группа — ее шестилетняя племянница, муж, брат и сестра — подвергалась расистским оскорблениям, с самого начала «никто не был доволен тем, как вели себя эти пассажиры». поведение’

На обратном пути группа запугивающих пассажиров окружила группу Зайпип у выхода на посадку, поэтому она предупредила персонал, и летный экипаж был проинформирован.

Капитан приказал им подняться на борт первыми и что самолет немедленно изменит направление при первом намеке на неприятности.

С тех пор Туи связалась с нами по поводу инцидента, но Зайпип и ее группа считают, что они не отреагировали должным образом на то, что произошло.

Она сказала: «На наш взгляд, то, как авиакомпания справилась с этим, просто ужасно.

«Во время телефонного звонка они просто сказали: «Спасибо за ваш отзыв, мы ничего не можем сделать, извините за причиненные неудобства».

А Туи, видимо, назвал причину звонка ответом на «потенциальный расизм».

Зайпип добавил: «Это не было «потенциально», вы это слышите».

В письме группе Туи сказал: «Мы понимаем, что вы были разочарованы обслуживанием и поведением некоторых пассажиров. Мы признаем, что вы почувствовали дискомфорт во время полета, что вынудило вас сообщить о поведении этих клиентов бортпроводникам, и мы очень сожалеем о любых неудобствах или страданиях, которые это могло вызвать.

Инцидент произошел во время рейса из лондонского Гатвика в Лансароте (вверху), где Зайпип и ее группа после высадки из самолета получили полицейское сопровождение до арендованной машины.

«Я позаботился о том, чтобы события, на которые вы обратили наше внимание, были полностью расследованы и что вашему опыту было уделено должное внимание, и мы передали отзывы в соответствующие отделы для проверки».

Туи также предложил компенсацию в размере пяти процентов от общей стоимости бронирования авиабилета в размере 500 фунтов стерлингов, что эквивалентно 25 фунтам стерлингов, что, по словам Зайпипа, «приравнивается к нескольким чашкам кофе».

Стюардесса Джей Роберт, опубликовавший клип в своей сети Fly Guy’s Cabin Crew Lounge, рассказал MailOnline: «Мы видели бесчисленное количество видеороликов, показывающих, как быстро такого рода издевательства и антагонизм могут перерасти в жестокие драки в салонах, вынуждая совершать аварийные посадки и нарушать работу сотен людей. планов поездок.

«В этом случае кажется, что член экипажа изначально использовал спокойный и разумный тон, но когда этот подход не удался, она повысила голос, чтобы утвердить свою власть и восстановить порядок, и поддержание этого мира — это именно то, чему мы, бортпроводники, обучены». делать.

«Иногда нам приходится переключать передачи и занимать твердую позицию, чтобы пассажиры понимали, что мы все контролируем и что деструктивное поведение недопустимо».

К Туи обратились за комментариями.